Pourquoi le marketing automation est essentiel à votre succès ?

Pas si évident à première vue n’est-ce pas ? Pourtant, le marketing automation permet de transformer cette tâche colossale en un processus automatisé, personnalisé et porteur de valeur pour vos clients, en plus de permettre à vos équipes de vente et marketing d’améliorer et affiner constamment leur performance.

1. Pourquoi utiliser le marketing automation ?
2. Le marketing automation et le lead scoring ?
3. Le marketing automation et le lead nurturing ?
4. Comment choisir votre plate-forme de marketing automation ?
5. Pourquoi s’associer à une agence de marketing automation ?

#1 - Pourquoi utiliser le Marketing Automation ?

A - Economisez du temps sur les tâches répétitives :

L’effort de vos équipes marketing et sales est souvent dispersé entre la conception de campagnes, l’assistance des clients potentiels dans leurs actes d'achat et le suivis du bon déroulement de vos scénarios.

Les deux premières tâches mobilisent des ressources importantes : créativité, connaissances techniques et savoir faire relationnel. Le déroulement de vos scénarios en revanche consomme une quantité importante de temps et d’énergie selon la taille de votre campagne si vous l'abordez de manière traditionnelle.

La solution ? Automatisez le déclenchement des tâches répétitives !

Grâce au marketing d’automatisation, l’envergure de vos objectifs en termes de lead n’impacte pas le temps et l’effort attribué à la réalisation de vos campagnes ni la qualité de performance de vos équipes de vente.

B - Envoyez le bon message au bon moment :

Envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment a toujours été la finalité du marketing, mais cette finalité a toujours buté contre la réalité de la complexité relationnelle et opérationnelle qui ne le permettait pas.

Le marketing automation ne règle pas totalement les difficultés pour atteindre cette finalité, mais il y contribue grandement à travers les possibilités d'anticipation et d'automatisation de certaines parties du processus relationnel

Si la modélisation de la relation est bien faite, il devient alors possible d'anticiper les situations critiques de besoin d'information chez les prospects et clients selon le parcours emprunté, et d'y répondre à travers des contenus préétablis et prêts à être servis une fois un déclencheur précis identifié

C - Créer une boucle d'apprentissage et d'amélioration permanente :

La clé de votre évolution vers le niveau supérieur de la relation client et du marketing utile est l’auto-évaluation permanente et la mise en place de boucles de feed-back pour ajuster constamment vos processus

Etudier les résultats produits pendant et après l’aboutissement de vos projets vous permettra de constamment améliorer l’efficience de vos campagnes.

Obtenez le taux d’engagement globale de votre cible, les activations les plus populaires ainsi que celles qui ne prennent pas, les canaux où vos annonces sont le plus vu et bien d’autre informations.

Avec le marketing automation, le mot maître est la mesure.

Plus vous faîtes de campagnes, plus vous apprenez, plus vous ajustez et plus vous économisez !

#2 - Marketing Automation et Lead Scoring

A lui seul, l’e-mailing est incapable de livrer des clients potentiels mûrs à vos commerciaux.

En effet, après l’envoie en masse d’un e-mail, seuls les taux de clics et d’ouverture sont mesurables, diminuant ainsi la probabilité qu’un commercial prenne contact avec un lead qualifié prêt à l’achat après l’envoie en masse.

Il n’existe pas de perte de temps plus importante et frustrante pour vos commerciaux que de prendre en charge un prospect qui ne compte pas franchir le pas.

A travers le marketing automation, en revanche, vous pouvez vous assurer que vos équipes ventes ne rentre en contact qu’avec des leads qualifiés. De plus, les plates-formes d'automatisation notent vos prospects en fonction de leur interaction avec les campagnes ou le contenu !

Cette notation se fait à travers des fonctionnalités automatisées de lead scoring qui s'enrichissent par le comportement réel de vos prospects et clients en réaction à toutes vos campagnes.

#3 - Marketing Automation et Lead Nurturing

Essentiellement, le lead nurturing consiste à créer et maintenir une relation avec vos prospects jusqu’à leurs transformations de leads qualifiés à l’achat.

Entretenir une relation avec vos clients potentiels implique être à l’écoute de ces besoins et réagir rapidement lorsqu’ils émettent un questionnement ou une demande.

Une façon par laquelle ces fonctions sont remplis est la mise en place de workflow.

Le terme flow fait référence au passage du produit, du document, de l'information, etc. d'une étape à l'autre.

Un workflow automatisé est la représentation d'une série de tâches ou opérations déclenchées lorsqu’un individu effectue une action précise. D’où le rôle central qu’il joue dans l’optimisation de vos campagnes

#4 - Comment choisir votre plateforme de Marketing Automation ?

Adopter une plate-forme d’automation requière la réponse à un certain nombre de questions :

1. Quel est la taille de l’investissement que vous envisagez ?
2. Disposez vous des compétences techniques nécessaires en interne ?
3. Le niveau de maîtrise de l’outil indispensable à la réalisation de vos campagnes est-il élevé ?
4. Quelle est la taille de votre base de contact ? et combien de leads supplémentaires générez-vous chaque mois ?
5. Comptez-vous synchroniser votre outil de marketing automation avec un CMS (système de gestion de contenu) ou un CRM (outil de relation client) ?

Obtenez les réponses à ces questions et vous pourrez identifier l’outil de marketing automation le plus compatible à vos besoins. Il s’agit néanmoins d’un choix qu’il vaut mieux prendre à l’appui du conseil d’une agence spécialisée en la matière.

A titre informatif, voici un aperçu des fonction indispensables à la mise en place d’une stratégie inbound implémentée de workflows automatisés :

1. La gestion des contenus : permet de produire des contenus en alignement avec vos buyer’s personas.
2. La gestion des réseaux sociaux : permet de planifier vos publications sur les différents comptes de l’entreprise
3. La gestion des contacts et le tracking des leads : permet de créer des profils détaillés de vos leads et évaluer leur parcours.
4. Le lead nurturing : permet de tisser des liens avec vos prospects et les faire avancer sur leur parcour.
5. Le lead scoring : permet de noter vos leads selon les critères de votre choix (chaque action des points, les leads les mieux classés seront priorisés par les équipes sales).
6. La scénarisation : permet d’automatiser les envois.
7. L’éditeur de campagnes emailing : permet d’élaborer pratiquement des e-mail, des formulaires…
8. Le reporting : permet de mesurer l’efficacité des actions marketing mises en place.

#5 - Pourquoi recourir à une agence spécialisée pour votre projet de Marketing Automation ?

Intégrer du marketing automation dans vos processus marketing requiert un certains savoir faire technique qui n’est pas toujours disponible en interne, mais également une modification des habitudes et de la culture marketing de votre entreprise.

Joindre vos efforts à ceux d’une agence spécialisée, qui possède déjà les ressources humaines et technologique nécessaires pour la matérialisation de votre vision est une option qui vous fera gagner du temps dans la construction de votre courbe d'expérience et qui vous permettra de bénéficier de conseils opérationnels précieux pour sécuriser votre projet de marketing automation.

Si votre activité s'y prête, intégrer du marketing automation dans vos processus marketing augmentera vos capacités relationnelles avec vos prospects et avec vos client acquis, cela vous permettra d'améliorer l'expérience marketing et commerciale proposée et vous distinguera de votre concurrence, vous gagnerez du temps à travers l'automatisation de tâches répétitives, et vous augmenterez votre capacité à servir la bonne information au bon moment à vos contacts, et ceci aura des effets très bénéfiques sur votre image et sur votre business en général.