Fini le temps où les réseaux sociaux étaient des espaces communautaires aussi bien pour les particuliers que pour les marques. Ils le sont encore pour le particulier, mais pour les marques, il faut payer pour être visible dessus.
Facebook par exemple a entamé depuis 2018 une politique de baisse du reach organique qui était assez "violente" et drastique en comparaison avec ce qu'il permettait à peine un an avant, et la tendance est installée, et elle n'est pas prête à changer.
Social Insider dans sa récente étude sur plus de 22 Million de posts sur Facebook, Instagram et Twitter et sur 35 secteurs d'activité, nous annonce que le taux médian d'engagement organique (c-a-d sans sponsoring) qui ressort sur ce réseau est à peine de 0,27% !...vous avez bien lu, à peine 0,27%.
Si vous voulez être visibles sur Facebook, vous devez passer à la caisse, et quelque soit la qualité de votre contenu, son originalité, sa capacité à toucher les cœurs ou les esprits, etc., il faudra quand même payer pour être visible dessus : c'est dit, c'est clair et il ne faut plus avoir d'attentes de ce côté !
Instagram est ce qu'était Facebook il y'a 3 ou 4 ans en matière d'engagement, avec un taux médian de 1,16% en 2020, ce qui est largement plus intéressant, mais la tendance est à la baisse sur ce réseau également, et il faut s'attendre à moins d'engagement organique dessus dès l'année en cours probablement.
Selon la même étude, certaines industries tirent malgré tout leur épingle du jeu comme le présente le chart suivant, mais dans l'absolu, l'engagement organique est entrain de "mourir" et nous ne serions pas surpris qu'il n'existe bientôt plus :
Que retirer de tout cela pour vos stratégies de communication digitale en 2021 :
- Ne perdez plus de temps à investir dans la création de communautés de grandes tailles, vos contenus naturels et organiques n'en toucheront finalement qu'une toute petite proportion : au delà d'une taille qui vous assure de la crédibilité, l'incrémental investi pour gonfler votre communauté devient très discutable
- Avoir des fans n'a jamais rien voulu dire en réalité, et encore plus aujourd'hui, oubliez définitivement cette notion !
- Arrêtez de publier de gros volumes de contenus sur ces réseaux, vous tirez des balles à blancs le plus souvent, vous banalisez votre discours et lassez la faible portion de votre audience qui est touchée par vos contenus organiques
- Considérez les réseaux sociaux comme des médias à part entière et pensez pression, répétition, couverture, affinité etc., comme vous penseriez un média classique comme la TV
- Privilégiez des sorties ponctuelles et tactiques et massifiez votre visibilité au lieu de saupoudrer vos budgets et de les atomiser pour couvrir toutes vos prise de paroles
- Pensez à développer vos propres assets digitaux, c'est long et laborieux certes, mais les réseaux sociaux ne sont pas le seul levier à considérer pour vos stratégies de marketing et de communication digitale
L'étude est très riche en insights, nous vous recommandons vivement de la parcourir pour situer votre marque et votre catégorie dans les nouveaux standard en matière d'engagement.
juin 7, 2021
