Intégrer le marketing d’influence dans votre stratégie digitale

Que ce soit en B2B ou en B2C, ce type de marketing a été témoins du succès pour beaucoup de marques, et ce, pour une bonne raison :

• 65 % des consommateurs découvrent au moins une nouvelle marque ou produit par semaine par le biais d’un influenceur et 24% précisent que cela leur arrive tous les jours : les influenceurs sont une source de découverte et d’inspiration par excellence.
• Du côté entreprises, parmi 700 marketeurs du monde entier, 60% ont déclaré qu’ils ont augmenté leur investissement en marketing d’influence, 36 % ont prévu le même budget et 4% ont réduit leur budget.

(Source : Rakuten Marketing, 2019, INFLUENCER MARKETING GLOBAL SURVEY)

À l’appui de ces résultats, il est plus évident de comprendre pourquoi le Marketing d’influence est brûlant et fait l’unanimité dans l’actualité. Mais comment l’intégrer à votre stratégie digitale pour en tirer profit ?

Dans cet article, nous présenterons les étapes à suivre pour élaborer une stratégie efficace autour de ce type du marketing. Mais avant cela, prenons du recul pour comprendre ce que c’est.

Qu’est-ce que l’influence ?

Avoir de l’influence sur une personne c’est avoir l’aptitude d’agir sur son opinion et son comportement.

Cette notion d’influence en marketing comme en psychologie, peut englober :

• La persuasion : la capacité de convaincre une personne à adopter un comportement,
• Ou l’effet miroir : l’imitation sous influence.

Ainsi, en marketing digital, l’influence se fait sur le web par le biais des personnes qui peuvent avoir un impact sur les comportements, les opinions et la décision d’achat des consommateurs.

Qui est un influenceur ?

De ce fait, à l'ère du digital, un influenceur est toute personne ou groupe de personnes possédant la capacité d’influencer les autres, sur le web et plus précisément au sein des réseaux sociaux, en raison de sa manière de communiquer, son pouvoir de persuasion ou son expertise dans un domaine précis. Un influenceur peut être une célébrité, un journaliste, un leader d’opinion ou toute personne experte dans une sphère d’activité.

Qu’est-ce que le marketing d’influence ?

Le marketing d’influence est un processus qui vise à s’engager avec des influenceurs adéquats pour la marque dans le but de soutenir, promouvoir ou co-créer du contenu autour de vos produits. Cela en vue d’atteindre les consommateurs et d’influencer leur comportement afin d’augmenter notamment la notoriété d’une marque.

Par ailleurs, l’idée d’atteindre les acheteurs sous influence existe depuis très longtemps. Ce qui est récent, c’est l’apparition des médias sociaux dans nos vies. Cela a permis à ce type de marketing de prendre une ampleur considérable. Car à travers la diversité des réseaux sociaux, l’opinion des influenceurs ne cesse de croître. D’autant plus que l’accès aux commentaires ou avis d’un influenceur devient plus facile et plus rapide qu’auparavant.

Mais alors, comment intégrer le marketing d’influence dans votre stratégie digitale ? Et comment en tirer profit ? La réponse à cela est de construire, en amont, une stratégie marketing solide.

1- Définir vos objectifs et indiquer les KPI :

Pour réussir, la stratégie du marketing d’influence -comme toute stratégie- doit être axée sur le but final. Pour ce faire, vous devez nécessairement comprendre vos objectifs commerciaux et marketing, les définir et indiquer vos KPI.

Par exemple, si votre objectif était d’instaurer la confiance et de gérer votre e-réputation, vous ne créerez pas de codes promo pour les influenceurs avec lesquels vous êtes engagés. Vous essayez plutôt une approche différente, comme instaurer une forte relation, à long terme, avec les principaux influenceurs, puis leur donner la liberté de créer eux-mêmes le contenu à diffuser. En revanche, si vous souhaitez booster vos ventes, vous devez créer ces codes promos.

Voici quelques-uns des principaux objectifs que vous pouvez atteindre avec une campagne du marketing d'influence :

• Augmenter la recommandation de sa marque de [pourcentage]
• Toucher une nouvelle cible [Taux de pénétration]
• Augmenter le taux de conversion de [pourcentage]
• Renforcer la satisfaction des clients [Indice de satisfaction / NPS Score]
• Gérer la réputation

Lorsque vous définissez ces objectifs, posez-vous la question suivante : quels sont les indicateurs clés de performance (KPI) que vous devez utiliser afin de mesurer l’impact sur les objectifs fixés au préalable ?

La précision de vos objectifs permettra aussi de:

• Définir le budget à attribuer à vos tactiques.
• Créer un contenu captivant

C’est également un point essentiel lors de vos premiers pas vers une stratégie d’influence.

2- Créer votre propre réseau d’influenceurs :

Plusieurs entreprises croient que la définition des influenceurs se fait principalement sur la base de leur nombre de followers. C’est totalement faux ! Le marketing d’influence n’est pas l’achat des espaces médias. Si vous réfléchissez pareil, votre stratégie sera bâclée et vous risquez d’engendrer l’effet inverse : instaurer une méfiance envers les paroles des influenceurs engagés et la communauté qui les suivent.

L’identification des influenceurs est une étape primordiale et pertinente dans votre stratégie d’influence. Au début, il sera utile de ne pas vous orienter vers des personnes uniquement parce qu’elles possèdent un très grand nombre de followers, allez plutôt vers ceux qui partagent les mêmes valeurs que votre marque... ceux qui la reflètent parfaitement et qui disposent d’une cible ayant les mêmes intérêts que les vôtres.

En gros, assurer une congruence entre le trio marque-audience cible-influenceur. Si par exemple, votre marque commercialise des produits de luxe, vous devez choisir un influenceur qui partage une valeur du luxe et de prestige. Le but est notamment qu’il adopte une communication pouvant toucher votre cible, et qui, bien évidemment, possède les mêmes centres d’intérêts.

Source: TRAACKR

3- Engager avec vos influenceurs pour un meilleur impact :

Toute relation est belle quand elle est fondée sur de bonnes bases... et encore plus quand elle dure !

La troisième étape dans votre stratégie d’influence repose sur l’engagement avec vos influenceurs. Une fois que vous avez choisi l’influenceur pertinent, il deviendra votre partenaire. Et donc, il sera utile de créer un lien humain et personnel entre vous pour s’engager à fond et faire durer votre relation. Tout comme votre relation avec vos leads. C’est similaire.

Pour ce faire, avant de prendre contact, il faut bien préparer votre dossier pour :

• Commencer par une conversation à double sens : À ce stade, il faut être capable de répondre aux questions suivantes : Comment vos influenceurs fonctionnent ? Où ils se manifestent le plus ? Quel système de compensation préfèrent-ils ? Financière ? Ou plutôt de la valeur ?... Rapprochez-les de votre marque, entamez des liens hors du travail avec eux, créez une relation authentique...
• Et mettre en œuvre une stratégie d’engagement à long terme : planifiez un modèle comprenant vos objectifs commerciaux, le profil et les forces de vos influenceurs afin de fixer vos objectifs de marketing d’influence, pour chaque phase de parcours d’achat de vos futurs consommateurs.

4- Suivez et analyser les retombées de votre stratégie :

Comme nous l’avons déjà mentionné, le marketing d’influence, s’il est intelligemment conduit et suivi, vous permettra d’atteindre votre objectif final. Il est donc très important de suivre votre stratégie, mesurer son impact pour l’optimiser et améliorer d’une part, votre relation avec vos influenceurs et d’autre part, l’impact sur votre cible.

Pour ce faire, il faut mesurer les KPI que vous avez listé lors de l’élaboration de vos objectifs : Quel est le nombre d'influenceurs engagés en ligne ? Quelle est la fréquence de prise de parole de vos influenceurs sur votre marque ? Quel est le pourcentage d’amélioration de la notoriété suite à la campagne mise en œuvre ? Combien chaque campagne a généré d’engagements et de lead ? Quel est le chiffre d'affaires issu de vos campagnes ? ...

Voyons que les indicateurs de mesures sont multiples, et donc ce qui compte est de dresser les enseignements tirés suite à votre analyse pour vous aider à la décision.

Référez-vous à d’autres campagnes dans votre domaine pour mesurer l’impact de votre stratégie.

En somme :

• Utilisez vos KPI pour mesurer l’atteinte de vos objectifs.
• Identifiez l’effet de vos influenceurs (chacun à part) pour chaque action élaborée.
• Mesurez la performance de votre stratégie du marketing d’influence globale.
• Définissez les enseignements et les classer du plus au moins pertinents.
• Tirez profit de ces enseignements en les intégrant dans votre stratégie du marketing d’influence.

Gardez en tête que pour instaurer une bonne stratégie du marketing d’influence, il faut planifier, prendre un bon temps pour découvrir vos influenceurs, s’engager et surtout suivre et mesurer vos résultats à court et long terme. En suivant ces étapes, vous pourrez être en mesure d’atteindre votre objectif final.