Agence Inbound Marketing : qu'est-ce que c'est au juste ?

Une agence de ce profil peut intervenir pour des clients en B2B, comme certaines industries, des sociétés de services aux entreprise, d’édition de logiciels, d’intégration de technologies, des banques d’affaires et de gestion de patrimoine etc., ou en B2C à cycle long de transformation, comme l’immobilier, le secteur automobile, la banque, l’assurance, l’industrie du voyage, l'enseignement etc. 

# 1 Les capacités et compétences que doit avoir une agence Inbound Marketing :

Une agence Inbound Marketing dispose généralement de plusieurs compétences combinées qui lui permettent de réussir ses missions auprès de ses clients, ce qui se traduit par une équipe globalement polyvalente qui peut intervenir sur la stratégie marketing, la stratégie commerciale mais également la stratégie de service client de l’entreprise.

De même que toutes les agences de marketing digital, elle doit maîtriser plusieurs compartiments du métier pour assurer ses prestations et doit avoir prouvé plusieurs capacités :

• Capacité de construire la stratégie Inbound de l’entreprise : stratégie de contenu, stratégie de génération de leads, stratégie de social selling, stratégie de prise de parole sur les réseaux sociaux, stratégie d’intégration des outils de marketing automation dans les processus marketing de l’entreprise, etc.
• Capacité à accompagner aussi bien les équipes marketing que les équipes commerciales à clarifier leurs objectifs business et à les traduire en plan d’action pilotable 
• Capacité à produire les contenus de l’entreprise, tous formats confondus, qui seront utilisés dans sa stratégie de visibilité et de croissance via le canal digital : livres blancs, Vidéos, Infographies, calculateurs et applications, Ebook, contenus rédactionnels capables d’être facilement trouvés sur les moteurs de recherche grâce à une expertise pointue en rédaction adaptée aux contraintes du référencement naturel (SEO), et qui seront également utilisés dans la phase de lead nurturing 
• Capacité de mise en place de tout le dispositif technique qui sera utilisé pour la génération de lead : landing pages, Call To Actions, formulaires intelligents, site internet adapté à la logique de conversion et qui génère des prospects, etc.
• Capacité de générer des leads pour l’entreprise à travers la combinaison de techniques dites organiques et des techniques faisant appel à l’achat d’espace publicitaire digital à la performance (SEM, Social Media buying etc.) qui n'existaient pas du temps du marketing traditionnel et qui se sont fortement développées depuis quelques années
• Capacité à accompagner le client dans le pilotage de sa trajectoire de croissance commerciale et marketing  à travers un accompagnement conseil permanent et de haut niveau d’expertise en matière de business développement

# 2 Quelques différences distinctives avec les autres profils d’agences de marketing digital

Une agence d’inbound marketing va utiliser beaucoup d’outils et de techniques comparables à une agence digitale “classique”, mais son approche est plus particulièrement centrée performance commerciale, datas et technologies.

Elle produira du contenu comme une agence digitale “Non Inbound”, mais elle le produira dans une logique qui va favoriser l’argumentation commerciale et l’hameçonnage pour faire évoluer le prospect ou le lead dans un tunnel de conversion commercial. 

Elle ne se suffira pas de produire du contenu de surface ou qui adresse l’émotion comme peut le faire une agence de digital classique qui n’est pas rodée à la méthodologie de l’inbound marketing par exemple, et qui peut être mandatée pour créer l’attention et la notoriété en tant qu’objectif prioritaire de la marque.

Elle peut par exemple recourir au marketing d’influence comme une agence de communication digitale, mais elle construira un dispositif pensé dans une logique de conversion et non simplement de visibilité et de notoriété dans ce cas également.

Elle utilisera les mêmes techniques de media buying que n’importe quelle agence digitale, mais elle le fera encore en alignement avec des objectifs très spécifiques et choisira son mix dans le cadre du plan média de manière à satisfaire ces objectifs spécifiques de transformation.

Une agence d’inbound marketing est attendue en fin de processus sur un résultat mesurable, qui se traduit soit en nombre de leads qualifiés soit en chiffre d’affaires, elle est de ce fait contrainte dès le début dans ses choix d’outils et de techniques pour réussir ses défis.

Pour faire simple, une agence d’inbound marketing a des marqueurs de compétence issus du monde de la vente plus que du monde de la communication, elle utilise les mêmes outils et les mêmes techniques de marketing et de communication digitale, mais les oriente systématiquement vers des objectifs business directement mesurables, d’où le grand succès de l’inbound en général, et dans certains secteurs plus particulièrement.

# 3 Les profils de compétences d’une agence Inbound Marketing 

Là aussi, on retrouve quelques éléments distinctifs chez les agences d’Inbound Marketing en comparaison avec les agences dites “classiques” de marketing et de communication digitale.

• La notion de consultant digital Hybride : dans une agence Inbound, il y a des consultants en marketing digital qui doivent développer plusieurs domaines d'expertise dans le temps et qui interviennent dans un mode collaboratif et transversal sur les marques qu’ils ou elles gèrent.
• L’obligation de maîtriser plusieurs compétences combinées : Un consultant digital hybride doit être aussi bien à l’aise dans le volet stratégie, que contenu, que SEO, que technique que media buying etc. Il ne peut se contenter d’une expertise verticale comme le fait d’être community manager par exemple pour intervenir avec efficacité sur les besoins des clients qu’il gère. 
• L’organisation générale de l’agence : cette notion de consultant digital hybride induit naturellement un mode d’organisation spécifique qui n’accepte pas facilement la verticalisation des prestations au sein de l’agence en comparaison avec les agences plus centrées sur la communication digitale seulement par exemple
• La nécessité de disposer de profils techniques pointus pour intervenir sur les missions des clients : En Inbound, la technologie a une place relativement importante et il est fondamental de disposer de ressources techniques internes qui savent réaliser des prestations techniques comme du webmastering ou plus complexe encore, l’intégration avec les systèmes d’information existants, la gestion de migration de données, la synchronisation, du développement spécifique etc.
• Les retours d'expérience des experts et des seniors : L’inbound n’est pas affaire de méthodologie et de technique seulement, il nécessite de l’expérience professionnelle et du vécu en entreprise et dans plusieurs business models différents pour rester utile, pragmatique et efficace pour l’entreprise.

Si vous êtes arrivés jusque-là, vous avez sûrement compris qu’une agence Inbound Marketing peut vous aider à :

1. Attirer du trafic qualifié et utile vers votre entreprise, à travers un travail minutieux de production de contenu utile dans votre stratégie commerciale, mais également à travers une expertise pointue de media buying à la performance
2. Générer des leads commerciaux qui ont du jus pour votre activité et baisser le nombre de contacts non pertinents pour votre activité
3. Vous aider à construire un dispositif de marketing digital pérenne et distinctif de vos concurrents qui vous aidera à prendre le leadership dans votre catégorie
4. Aligner vos efforts marketing et commerciaux et à capitaliser sur tous les efforts des deux équipes pour accompagner la croissance de votre entreprise
5. A vous démarquer de vos concurrents dans la durée, vous positionner en tant qu'expert de votre catégorie, et à prendre de l’avance

Ainsi, l’inbound Marketing est pour vous si :

• Vous voulez prendre de l’avance sur vos concurrents ou si vous êtes plutôt en retard et que vous devez récupérer du terrain en matière de visibilité sur les moteurs de recherches et les réseaux sociaux par exemple
• Vous souhaitez éduquer votre marché et devenir l’expert de référence vers qui les prospects se tournent naturellement lorsque leur besoin atteint un stade de maturité suffisant pour acheter vos biens ou services
• Vous avez testé d’autres approches, traditionnelles ou digitales, et avez le sentiment de faire de “l'agitation digitale stérile” et l’intuition qu’il doit y avoir une autre manière de faire du marketing et de la communication digitale dans votre activité
• Vous voulez être là lorsque vos prospects font leurs recherches pour les cueillir avant tout le monde et que vous considérez anormal de passer son temps à payer pour être vu et trouvé
• Vous comprenez à travers vos expériences que le marketing, la vente et le service client ne doivent plus être dissociés dans votre approche dans ce nouveau monde hyper digitalisé

Une agence Inbound Marketing est par définition une agence qui doit être pragmatique et efficace, si vous avez la chance d’être accompagné par une agence de ce type, et qui respecte bien évidemment les fondamentaux du métier, vous sentirez son apport concret sur vos chiffres dans le temps.

Chez l’agence Archipel Digital, nous pratiquons quotidiennement l’inbound depuis 2015, notre équipe est rodée et nos clients satisfaits de notre contribution à leurs stratégies de croissance.